রেফারেন্স

wd962 এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের খেলোয়াড়রা জানেন যে তাদের bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সংরক্ষিত থাকে।…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় সহায়তা
wd962 wd962 এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট। প্রতিটি অনুরোধ নিরাপদ এবং গোপনীয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুলুন এবং সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি গিয়ে 'আমার তথ্য' বিভাগ খুলুন। আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন এবং কোনো আপডেট অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে যায় — আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কার্ড মাস্কিং

বিশদ পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে থাকে না। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং অবস্থা দেখা যায়।

মোবাইল লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর এবং OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। প্রতিটি লগইন নিরাপদ এবং ট্র্যাক করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ হওয়ার পর, তথ্য মুছে ফেলা হয় বা আইনি কারণ ছাড়াই ডিসকানেক্ট করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি। যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয় এবং আপডেট করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া চালু করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার Nagad লেনদেনের রেফারেন্স এবং অবস্থা রাখি। সম্পূর্ণ Nagad নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং তারিখ থাকে।

শুধুমাত্র wd962 টিম এবং আইনি প্রয়োজনে অনুমোদিত পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পারে। বিজ্ঞাপন দাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার নাম বা ফোন শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছুন' বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলব।

লেনদেন তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি আমাদের আপনাকে লগড-ইন অবস্থায় রাখতে সাহায্য করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কাজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে লগইন ধীর হবে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। মোবাইল OTP সর্বদা নিজে রাখুন। আপনার ফোন নম্বর আপডেট রাখুন এবং সন্দেহজনক লগইন আছে কি জানান।

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ওয়েবসাইটে ঘোষণাও দেওয়া হয় নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে।